פגשתי לקוח לאחרונה.הוא נחמד.שתף את הסיפור שלנו בקצרה.
קיבלנו את הפנייה הראשונה שלו על עליבאבא ביוני, ולא אישרנו את ההזמנה עד אתמול, שלקח הרבה זמן.בתקופה זו לא הייתה לי תקשורת מעמיקה עם הלקוח.שאלתי את הלקוח רק כמה שאלות על ההזמנה מדי פעם.
אחרי שאישרנו את ההזמנה אתמול.שוחחנו זמן מה.בגלל התחרות האכזרית בין הסוחרים בעליבאבא.התחרות האכזרית תוביל לבעיות רבות, כמו הפחתת איכות המוצר כדי לחסוך בעלויות, מה שיוביל לסדרה של מחלוקות הזמנות בהמשך וכן הלאה.הכל דו סטרי, אל תאבד שיווי משקל.והעדכונים התכופים של מונחים שונים, הייתה לנו הרבה עבודת מעקב.שני שלישים מזמן העבודה שלנו הושקעו בתפעול של עליבאבא, והרבה לקוחות שולחים רק פניות והצעות מחיר שלא נקראו.אז אין לנו זמן לשרת לקוחות אמיתיים אחרים.לאחר שפג תוקפו של עליבאבא, החלטנו לא לחדש.
מה שלא ציפיתי זה שגם הלקוח אמר שהוא לא אוהב את זה.למרות שעליבאבא תעדיף את הלקוח בכל הנוגע למחלוקות על הזמנות, המחזור היה ארוך מאוד והוא לא יכול היה להתרכז בדברים אחרים.זה גרם לו להרגיש מאוד מוטרד.אני מסכים לחלוטין שלוקח כמעט חודש לפתור מחלוקת.
ואז הלקוח אמר לי שאני לא יכול לראות שום רישומי עסקה או ביקורות של לקוחות באתר שלך.דברי הלקוח גרמו לי להרגיש מיד: "אה, כן, זה נכון, הייתי צריך לחשוב על זה קודם".בגלל שכולם ממש עסוקים בעבודה, מייחלים שלאדם אחד יהיה כוח על בעבודה, אז אין כמעט זמן לבדוק היטב את אתר החברה.אני באמת אסיר תודה ללקוח הזה שנתן חוות דעת כל כך חשובה.
אז אני אמשיך לעדכן כמה מההזמנות המיוחדות שלנו וסקירות לקוחות בשנים האחרונות.מוזמן לכולם להתייעץ בכל עת אם יש לך שאלות כלשהן.
תמיד הרגשתי שהעולם כל כך גדול, זה קסום שרק אתה יכול לראות את האתר של החברה שלנו, ובגלל התקשורת, אנחנו מכירים היטב, ובגלל שאנחנו כנים אחד עם השני, יכולים לשתף פעולה לאורך זמן
היה אסיר תודה בלבי ושרת במעשים.
זו ברכה שאפשר לסמוך עליה, תודה לכל הלקוחות שפגשתי.
זמן פרסום: נובמבר-11-2023